返金ポリシー
注文のキャンセルについて
弊社ではご注文いただいた後、直ちに商品の梱包および発送手続きを開始しております。このため、ご注文後のキャンセルやサイズ、バリエーションの変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。
返品について
商品到着後14日以内であれば返品可能です。返品をご希望の場合は、info@shibuya-boutique.comまでご連絡ください。返品手続きは以下の手順でお願いします。
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info@shibuya-boutique.com宛に返品希望の商品詳細を記載したメールをお送りください。
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返品可否の確認を弊社カスタマーサービスからご連絡いたします。
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返品が可能と確認されましたら、商品を元の梱包に戻し、安全に梱包してください。
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カスタマーサービスが指定する住所（中国の仕入先住所）へご返送ください。
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返送の際、トラッキングナンバーを弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
返品商品が弊社に到着し確認後、5営業日以内にご購入時の支払い方法にて返金いたします。返送料はお客様負担となります。
以下の商品は返品不可となりますので、ご注意ください：
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密封された商品、オーダーメイド品、個人的な性質の商品、「ビューティー」「キッズ＆ベビー」「スポーツ」カテゴリーの商品（衛生対策のため）
商品到着時の破損や不良品の場合
商品到着後14日以内に、破損箇所や不具合箇所を明確に示す写真を添付の上、info@shibuya-boutique.comまでご連絡ください。初回に限り新しい商品を無料で再送いたします。2回目に不良品が届いた場合は返金対応いたします。
使用後の製品不具合について
製造上の欠陥により部品が破損した場合はお問い合わせください。ただし、ドライブベルト、バッテリー、ブレーキパッド、チェーン、タイヤなど摩耗部品の破損は保証対象外となります。
誤配送の場合
万が一、間違った商品をお届けした場合は、info@shibuya-boutique.comまでご連絡ください。速やかに正しい商品を無料で再送いたします。
お客様都合の返品の場合の送料はお客様負担ですが、弊社都合（破損や誤配送）の場合は弊社が送料を負担いたします。