返金ポリシー

注文のキャンセル
ご注文後24時間以内であれば、ご注文をキャンセルすることができます。

お問い合わせページからサポートチームまでご連絡ください。ご注文を処理する前にサイズやバリエーションを変更したい場合は、24時間以内にご連絡ください。

返品

何らかの理由でお届けした商品にご満足いただけない場合は、弊社までご連絡ください。渋谷ブティックでは、お客様に100％ご満足いただけるよう努めております。万が一商品にご満足いただけない場合は、弊社までご連絡ください。

注文した商品を返品したいのですが。

90日間のクーリングオフ期間内に商品を返品される場合は、商品到着後5営業日以内にご注文総額を返金いたします。残念ながら、返送料は返金できません。

返品は以下の手順で行ってください：

info@shibuya-boutique.com. 宛に、ご注文商品またはその一部を返品したい旨を記載したメールをお送りください。

返品をお受けできるかどうか、カスタマーサービスからの回答をお待ちください。

返品をお受けできる場合は、以下の作業を行ってください。返品する製品を、できれば元の梱包で、きちんと安全に梱包する。

弊社カスタマーサービスが指定する返送先住所に返送してください。

弊社カスタマーサービスにトラック＆トレースコードをお送りください。

荷物が到着し、確認され次第、返品された商品の注文金額を、購入時に使用された支払方法により返金いたします。

以下の項目に該当する商品は、残念ながら返品できません：

密封された商品の場合。消費者仕様（オーダーメイド）で作られたもの、個人的な性質のもの、性質上返品できないもの、「ビューティー」「キッズ＆ベビー」「スポーツ」のカテゴリーに属する商品は、COVID-19の衛生対策上、返品できません。

返送先住所

仕入先の返送先住所を使用します。返品の送付先

国 中国

住所: 返品用紙についてはお問い合わせください。

ご注文のキャンセルはできません。ご注文のキャンセルはできません。

商品到着時の破損について

残念です！残念ながら、商品が輸送中に破損した可能性があります。万が一、商品が破損していた、または間違っていた場合は、商品到着後90日以内に弊社までご連絡ください。それ以降は、残念ながら返品期限切れとなります。

最短の解決策をご希望の場合は、商品の破損箇所を示す写真を添付してメールをお送りください。ラベルと欠陥が見える平らな面の写真が最適です。この情報は、お客様のご注文をサポートし、今後の間違いを防ぐために使用されます。

不良品については、初回に限り常に新しいパッケージを無料で提供し、残念ながら返金には応じられません。2回目に不良品が到着した場合は、購入総額を返金いたします。

商品到着時の破損に関するお問い合わせは、info@shibuya-boutique.com。

使用後の製品の欠陥や不具合

残念なこと 残念ながら、時間の経過とともに製造上の欠陥が生じることがあります。これは欠陥に違いありません。つまり、部品が破損し、メーカーが規定する基準を満たしていない場合です。摩耗部品は製造上の欠陥や不具合から除外されます。摩耗部品には以下のものが含まれるが、これらに限定されない：

ドライブベルト、バッテリー、ブレーキパッドおよびディスク、ブレーキライニング、ブレーキドラム、チェーン、ランプ、スプロケット、タイヤ、チューブ。広義の可動部品。ご使用後の製品の故障や不具合に関するお問い合わせは、info@shibuya-boutique.com。

誤った商品の配送

私たちは、すべてのご注文を正確に処理するために最大限の努力をしています。残念ながら、時にはご注文が漏れてしまい、間違った商品をお届けしてしまうことがあります。もちろん、そのような場合には無料で対応し、正しい商品をお届けいたします。

間違った商品の配送に関するご質問は、info@shibuya-boutique.com。

お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な料金は、お客様が選択されたエクスプレス会社によって異なります。

当社の都合により、届いた商品が破損していた場合、または商品が違っていた場合、この理由による送料の消費者負担は必要ありません。